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Descrizione

Sviluppo e manutenzione di microservizi backend basati su .NET a supporto delle operazioni aziendali enterprise e della gestione dei servizi interni. La soluzione è pensata per semplificare i flussi operativi, migliorare l’efficienza dei processi e integrarsi in modo fluido in un ecosistema enterprise distribuito.

Dimensioni

Il consulente ha lavorato per un produttore globale di elettrodomestici, all’interno della divisione responsabile dell’infrastruttura a supporto dei servizi D2C, tra cui customer care su canali vocali e digitali, e-commerce, pagamenti e servizi di assistenza. L’ambito comprende la progettazione, lo sviluppo e la manutenzione di un insieme di microservizi basati su .NET che fungono da livello di interfaccia tra le applicazioni front-end e i sistemi backend di orchestrazione dei servizi.

Questi servizi espongono API standardizzate e gestiscono l’orchestrazione tra diversi sistemi di pianificazione degli interventi, consentendo di coordinare le attività di assistenza tra vari partner esterni. L’architettura è progettata per sostenere operazioni distribuite su larga scala in un ambiente multi-tenant, garantendo scalabilità, ridondanza e prestazioni costanti anche con elevati volumi di richieste.

Complessità

Il consulente opera all’interno di un agile release train di circa 120 persone, come parte di un team cross-funzionale in cui un Product Owner definisce i requisiti di business e gli SLA. In collaborazione con i team front-end che utilizzano i servizi, il consulente contribuisce alla definizione delle API e, sulla base degli SLA concordati, supporta la progettazione della strategia di implementazione e di rilascio.

Un aspetto chiave dell’incarico è anche la progettazione e l’implementazione di soluzioni di monitoraggio per il livello di integrazione verso i sistemi esterni di pianificazione degli interventi, garantendo affidabilità, osservabilità e allineamento ai requisiti operativi.

Livello di coinvolgimento

Il team Beatbridge è coinvolto nell’intero ciclo di delivery del software, dalla definizione iniziale dell’architettura all’ottimizzazione operativa continua. Il ruolo unisce leadership tecnica e attività di ingegneria sul campo, assicurando che i requisiti di business si traducano in soluzioni di servizio sicure, scalabili e manutenibili.

Durante la fase di implementazione, il consulente contribuisce allo sviluppo dei microservizi .NET principali e dei flussi di integrazione, aiutando a definire le best practice per la struttura del codice, i processi CI/CD e gli standard di sicurezza. La stretta collaborazione con i team DevOps e front-end garantisce che strategie di rilascio, contratti API e pattern di integrazione siano coerenti, correttamente versionati e ottimizzati per prestazioni e affidabilità, mentre le strategie di test sono allineate ai livelli di servizio attesi.

Nelle fasi di rilascio e di esercizio, il consulente supporta i rilasci multi-ambiente all’interno di un’architettura multi-tenant, contribuendo a strategie di rollout mirate a ridurre al minimo i tempi di inattività e a garantire la stabilità del servizio. Il ruolo comprende inoltre l’implementazione di soluzioni di osservabilità e monitoraggio, che permettono l’individuazione proattiva dei problemi, il tracciamento delle prestazioni e il rispetto degli SLA in un contesto di Agile Release Train.

Tecnologie

Sono stati realizzati diversi microservizi per gestire un insieme di API interne (API globali di prenotazione degli appuntamenti), le integrazioni verso le API dei partner, i meccanismi di retry, la tolleranza ai guasti e il monitoraggio del sistema. I componenti di base dei servizi sono stati implementati con .NET, AWS, MongoDB e Datadog.